在企業(yè)經(jīng)營管理活動中,有一些成本可以通過財務(wù)報表體現(xiàn)出來，可以稱為有形成本;有一些成本是財務(wù)報表無法體現(xiàn)的,可以稱為無形成本。【智風績效】在多年的咨詢過程中,我們發(fā)現(xiàn)，總成本中有一只看得見的手，也有一只看不見的手、總成本由有形的手決定，更由無形的手所決定。這些無形成本的力量比有形成太的力量大得多、左右著有形成本,左右著財務(wù)報表。

在這只看不見的手中--決策成本是無形成本中最重要的一部分,也可以說,決策成本是企業(yè)最大的成本。我們千方百計地節(jié)約物料、節(jié)省輔料、減少人工、控制各種費用、而控制這些成本和費用成果的總和,有時遠不如一個錯誤決策損失得多。

在大多數(shù)企業(yè)里,重要事項的最終決策權(quán)都在企業(yè)老板手里,企業(yè)老板成為企業(yè)決策的主要角色。假如把企業(yè)的各種事務(wù)比作電壓,那么企業(yè)老板就是變壓器,他可能把220V變成380V、660V、1KV，也可能把220V變成110V、100v、OV。

績效管理咨詢公司【智風績效】在多年的管理咨詢活動中,我們深深地體會到一個道理,最高層的決心直接影響咨詢輔導的效果，企業(yè)老極是最大的支持者，也是最大的破壞者。一件事、一個管理措施、一個動作、一種萬法、一種機制、一種模式，甚至一張具體的報表，如果老板理解得非常到位、明白對企業(yè)的好處，就會義無反顧地支持;如果老板不理解、不明白，即使做出效果，也可能是白搭，在某一天仍然會發(fā)生方向性的轉(zhuǎn)變。