當(dāng)企業(yè)營銷人員在與客戶接觸的過程中，時(shí)常讓營銷人員頭疼的事便是總是很難與目標(biāo)顧客建立關(guān)系，但這又是對(duì)銷售成功與否的首要環(huán)節(jié)。因?yàn)橹挥邢扰c目標(biāo)客戶建立了關(guān)系，才能有機(jī)會(huì)推銷產(chǎn)品。之所以目標(biāo)顧客很難接觸，不僅有顧客自身的因素，還與營銷人員自身的原因有關(guān)。諸如顧客不是對(duì)營銷人員推銷的產(chǎn)品功能沒有需求，就是對(duì)企 業(yè)與企業(yè)產(chǎn)品品牌不相信，不敢輕易購買；而來自于營銷人員自身的原因有營銷方式不當(dāng)，導(dǎo)致顧客產(chǎn)生反感與排斥心理，再者就是營銷人員不能正確化解某些外部不利的因素，這些都是導(dǎo)致目標(biāo)顧客拒絕營銷人員的原因所在。事實(shí)上在與難搞的目標(biāo)顧客接觸的過程中，只需要通過一些技巧，便可以令營銷人員達(dá)到自己的目的，以下便是【智風(fēng)績效】幾點(diǎn)建議。
第一，很多時(shí)候，企業(yè)營銷人員之所以無法成功與顧客建立關(guān)系，是因?yàn)闋I銷人員的膽怯、無知與盲目才導(dǎo)致與顧客失之交臂的。因此這些都是需要營銷人員首先要克服的。營銷人員必須要通過強(qiáng)化心理訓(xùn)練，以增強(qiáng)自信，并通過認(rèn)真學(xué)習(xí)推銷技巧與方法來培養(yǎng)自身靈活應(yīng)變的能力，而適當(dāng)參與營銷專業(yè)培訓(xùn)與實(shí)戰(zhàn)磨煉，將兩者結(jié)合到一起便可以讓營銷人員的能力得到有效的提升。
第二，營銷人員若想取信于顧客，同樣不能忽視顧客方面的因素。盡管從理論方面來看，顧客價(jià)值觀念的形成內(nèi)因?qū)儆谥?/span>導(dǎo)性的，但也不可忽視外因的作用。諸如顧客或許從他們自身實(shí)際考慮，認(rèn)為企業(yè)的產(chǎn)品對(duì)他們來說并沒有用處，從而得出自己不需要的結(jié)論。這時(shí)便需要營銷人員不必氣餒，而通過產(chǎn)品感知促銷策略，將重點(diǎn)放到介紹產(chǎn)品內(nèi) 在功能價(jià)值屬性之上，而將企業(yè)產(chǎn)品品牌進(jìn)行淡化處理。因此，營銷人員可以暫時(shí)性地認(rèn)可顧客的觀點(diǎn)，先達(dá)到與顧客先期接近的目的，之后再通過觀察與思考，根據(jù)顧客現(xiàn)有的條件因素進(jìn)行考慮，并發(fā)現(xiàn)篩選出某些可能會(huì)促成顧客接受企業(yè)產(chǎn)品的因素，諸如，可以就顧客現(xiàn)在的類似產(chǎn)品與自己所推銷的產(chǎn)品的功能與質(zhì)量，以及外觀等方面進(jìn)行比較，找出彼此之間存在的差異，進(jìn)而吸引顧客的注意；相反若是顧客沒有與企業(yè)所推銷的相似產(chǎn)品，這時(shí)營銷人員可以宣傳新的產(chǎn)品、新的功能，提升顧客的關(guān)注度。在運(yùn)用這種策略時(shí)，需要營銷人員必須要講明產(chǎn)品能夠給顧客帶去什么樣的附加價(jià)值，運(yùn)用這種策略改變顧客原先認(rèn)識(shí)。
企業(yè)營銷人員只有不斷發(fā)現(xiàn)自身的不足，并加以改正；能夠抓住顧客的心理進(jìn)行分析，做到了這兩點(diǎn)，即便是再愛挑剔的顧客，也一定會(huì)被企業(yè)的誠意打動(dòng)，而有效提升營銷成功的概率
